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解读新国美:定义开启娱乐化赛道

2021-03-03编辑:admin(来源:原创/投稿/转载)


  3月1日,国美零售举行2020年全年业绩预告全球投资人会议,正式公布其业绩整体情况及今年以来的发展情况。国美CFO方巍对平台化、娱乐化等关乎国美未来的战略进行阐释,同时也用切实的数据证明了国美稳中向上的发展态势。

  与此同时,从内部战略会最新流出的数据显示,国美零售的销售收入1月同比增速74%,2月销售同比增速达124%。日活流量1月同比增速226%,2月同比增速达280%。更为震撼的GMV,1月同比增速216%,2月同比增速达327%。方巍也在会上表示,国美零售的现金及现金等价物约为人民币100亿元,目前公司现金储备充足,流动性良好,无资金风险。

  全球投资人会议上,方巍强调,作为有34年零售基因的企业,国美将继续打造行业稀缺核心价值,通过整合资源、创新营销模式,挖掘激活新消费需求、技术驱动搭建开放共享平台、构建战略产业集群等一系列组合拳打造新国美。

  而自2021年以来,新国美让业界与消费者感受最深的,莫过于推出新物种真快乐APP,并且借此布局娱乐化赛道,引领娱乐化零售时代的风潮。这一决定,是国美借助多年对市场的敏锐观察得出的经验总结,从稀缺时代迈入美好品质时代,新零售的未来,面对的将是更注重消费体验、娱乐买的新群体。

  娱乐化战略落地 真快乐开跑

  34年前,国美从一家普通的电器直营门店做起,数年间,开到了祖国的大江南北,也把买电器到国美的理念深深种在了国人的心中。高标准的选品、有竞争力的价格,让国美抓住时代风口,走进千家万户普通消费者的生活。

  进入21世纪20年代,时代的进步,人民生活水平的不断提高,消费观念的一再升级,社交和娱乐化消费趋势和潮流凸显,国美零售敏锐捕捉到的消费新时代的又一个战略性突破口——娱乐化。

  然而对于一家几十年的企业来说,品牌形象的改变并非易事,如何在保有原先专业化形象的同时,打开娱乐化的突破口,国美最终选择了推出娱乐化新物种——真快乐APP。

  作为娱乐化、社交化的零售新物种,真快乐的面世也经历了从争议到真香的过程。大众先是为这样直白的命名所惊讶,但真快乐也一炮而红,用一种简单率直的方式,向消费者传递出轻松快乐的消费理念。

  从字面上解读真快乐,也能很轻松地进行感知。真就是真选商品、严选商家,国美基于多年深耕行业建立优势,在源头把控产品质量,同时叠加大数据技术确定真选标准通过热销品牌、销售口碑、比价、好价、补贴、服务等等来锁定真选商品,形成具备了爆品级别品质。真选商品的同时严选商家,让优质商家在新国美平台上娱乐卖。

  快则是强调快送、准时达。国美在聚焦消费者在购物全程服务便捷性、专业性、及时性核心诉求的同时,将线上线下购物场景做深度融合,向用户和商家推出全新服务化产品,包括准时达、闪店送、送装同步、视频导购、智能客服等。国美将全国近3000多家门店作为前置仓,在3-5公里范围内提供服务。以闪店送服务为例,能及时响应需求,下单后最快可半小时送货上门,极大优化线上线下的协同效率,这也是国美强大而稀缺的优势之一。

  乐则是指娱乐卖、娱乐买、分享乐。其关键属性是,一抢、二拼、三ZAO起,激活卖家能够快乐参与,消费者能够快乐买单的双向兴趣。通过消费者热衷的秒杀、拼单、直播、短视频分享等趣味互动,实现卖家娱乐卖、买家娱乐买,而且还能分享乐,将用户对商品需求、用户兴趣、特长紧密结合,以直播、赛事等形式吸引用户与商家深度参与,使商家利用娱乐化形式推广其品牌和商品,使消费者在娱乐过程中购买到心仪的商品。

  玩转真快乐 激活国美全平台

  作为国美娱乐化战略的线上桥头堡,真快乐APP将玩与乐深深根植在平台基因之中,在平台、场景、内容、赛事、玩法各个方面都有所体现。

  真快乐APP致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法,和全品类超低价真选好物,充分体验充满美好快乐的购物过程。真快乐不仅开创了年轻消费群体喜爱的抢-拼-ZAO娱乐玩法组合拳,同时于行业率先开创了全程真人视频导购服务先河,使用户玩得开心,买得畅快,体验一站式暖心服务,真正实现乐享美好购物体验。

  自上线以来,真快乐已推出多个好玩好逛好划算的活动,九九会员ZAO动团抽特斯拉Model 3使用权、快乐ZAO集年货节、九九会员专属福利、#抖音花式云拜年真快乐#活动等,让用户玩乐不停。

  在刚刚过去的元宵节,真快乐APP也开启了欢乐元宵节专场,新春开年礼、开工大礼包好物连连。热度持续不减的还有集奖券抽特斯拉使用权的ZAO活动,吸引了无数消费者热情参与。

  但如果仅仅把真快乐APP理解为一个购物平台,其实小看了国美在线上平台布局的谋略与野心。国美的战略中,线上平台为主的核心是不变的。线上平台具有统摄和贯通的大定位和大势能。线上平台将对全量商品进行展示和推荐,对全程服务进行牵引和传递,对全体用户、全部会员的权益进行全面管理和交付激活,线上平台是国美零售的价值驱动引擎和数据智慧中枢,这也是真快乐APP的关键价值所在。

  另外,在打通双平台壁垒后,线下平台能对线上平台进行无缝衔接和精准赋能,双方各司其职,互补协同。具体来说,真快乐以商家能力,以一店一页、一群一页、一媒一页,为商家做线上网格化运营场景的赋能,应用技术手段、共享策略并且采用视频导购方式,重新定义了零售的售前、中、后以及各服务环节交付场景,以应用方式实现一人为多商家、多场景服务,在降低运营成本、提高运营效率同时,为用户提供更专业的服务,同时为平台商户办公管理赋能,提供智能化数据工具。

  真快乐平台是一个总平台概念。本地生活服务频道、真选频道、九九会员频道、娱乐直播频道、家装家居频道、音乐频道等,各个小的区块都能在平台上找到自己的定位,进行相应的交易、展示,最终在真快乐平台形成自己的流量汇集地和交易会汇集地。这也是真快乐APP未来发展的大方向。

  高速增长 真快乐在路上

  在3月1日的会议中,方巍透露,目前国美线上社群数量已近100万,线上线下会员超2亿人、九九付费会员超200万人。2020年12月新客首单转化率达15%,同比提升64%,会员复购率31%,同比提升21%,会员活跃度同比提升105%。

  会议还透露,目前真快乐APP上线后,截至2月20日,GMV同比增长近4倍,日活稳定在百万规模以上,活动单日日活超千万;非家电品类亦现高速增长,重点品类如母婴类和美容个护类增长迅猛,这样的数据也证明,刚刚诞生两个月的真快乐已经成功在激烈的竞争中站稳脚跟,稳步提升。

  在2月26日的国美集团元宵团拜会上,国美创始人黄光裕出席并携国美高管团队为真快乐APP站台打CALL,发出还不完美的我,有您挺,真快乐的真诚邀约。黄光裕也坦率表示,真快乐尚在起步阶段,还有很多需建设、提升、完善之处,他诚邀厂商伙伴和消费者多体验、多提意见,助其更快更好成长。

  以科技提升效益,以智慧创造美好是新国美的使命。迈入娱乐化赛道的国美正在全力将真快乐打造成人们最喜欢的娱乐卖、娱乐买、分享乐消费平台,满足消费者对更美好生活的向往。

  任何新事物的成长,都离不开时间的考验与市场的锤炼。令人欣慰的是,国美再一次抓住了新时代零售业的升级趋势,以娱乐化悍然破局,以新思维、新格局,打造出了真快乐这样的新物种,也为行业率先进行了尝试与表率。国美将在娱乐化零售赛道如何创出一番新天地,值得期待。

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